אילן ירון על גיוס לקוחות: עד כמה חשוב להבין את צורכי הלקוחות?

גיוס לקוחות חדשים לעסק יכולה להיות משימה מורכבת עבור כל מי שאינו מודע לפרסונה של הלקוח האידאלי שעשוי להביע עניין במוצר או השירות שיש לעסק להציע עבורו. הבנת צורכי הלקוחות היא תורת השיווק והפרסום, באמצעותה ניתן לחסוך בעלויות ולמקד את המסרים הפרסומיים בעיקר אל קהל המטרה.  

sheelamohan
sheelamohan

גיוס לקוחות חדשים – מחקר מידע מקדים

אילן ירון, מרצה לכלכלה מסביר: "באופן מעשי, גיוס לקוחות חדשים לעסק יכול להתבצע על ידי ניהול קמפיין פרסום באינטרנט במנועי החיפוש כגון גוגל וברשתות החברתיות כגון פייסבוק, יוטיוב ואינסטגרם."

יחד עם זאת, לפני שבונים אסטרטגיה שיווקית הכוללת תקציב פרסום וחלוקתו לפלטפורמות הפרסום השונות, יש לבצע תחילה מחקר שוק ולהבין מי הוא קהל היעד, היכן הוא נמצא ואיך פונים אליו.

כיום, ניתן לבצע מחקר מקצועי, הן בדרכים המסורתיות כגון סקרים טלפוניים וניהול מאגרי מידע או לבצע מחקר לקוחות דיגיטלי באמצעות מערכות חכמות באמצעותן ניתן לקבל מידע שווה זהב אודות הלקוחות: מין, גיל, אזור מגורים, תחביבים וכו'.